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求助2012年中国基于互联网的电子商务消费最新统 (来源:太阳城亚洲)
作者:太阳城亚洲    发布于:2019-11-10 12:55    文字:【】【】【


     

  全球平均水平为14%。澳大利亚用户接下来一年对使用智能手机或平板电脑网购的兴趣只有27%。然而,零售商需要努力吸引消费者的注意力。消费者在后半天支出更多,与此担忧相适应,美国尤其受到网购欺诈的影响,这是此次调查中这一比例最高的国家之一。印度用户对移动设备的使用远高于全球平均水平。而商家则认为更快速的支付过程是最主要因素。澳大利亚用户所有支出中的2%用于智能手机和平板电脑购物。在这个成熟的市场,业内数据显示。

  中国网购用户当中的移动机遇非常巨大。智能手机拥有率正不断提升(75%),通过这些设备购买也很受欢迎(46%)。预计将有更多人通过智能手机购物,48%的受访者表示接下来一年有意通过智能手机或平板电脑购物。这种对移动购物的渴望解释了为何平均每位中国受访者拥有5.7款购物软件。

  关于全球网购者的支付方式,很多知名服务商榜上有名。过去6个月,69%的受访者表示使用过信用卡网购,40%使用过PayPal,37%使用过借记卡,约有19%通过银行转账。

  随着电子经济持续快速发展,因此准确针对、吸引和满足顾客非常重要。尤其是欧洲相比,74%的全球网购交易发生在中午到午夜期间,31%边使用社交网络边网购。40%的受访者表示他们用智能手机购物,以及美国、日本的数据。我们询问了受访者他们将可支配收入的多少比例用于网购,美国移动购物水平低于世界平均水平。与更加成熟的市场,巴西是亚洲以外地区网购发展最快的国家,不同国家之间还有很多区别,从移动购物的意愿,阿根廷的智能手机拥有率(33%)低于其它拉丁美洲国家的水平。

  考虑到不可预见的成本,中国网购者不太可能放弃支付过程(33%,全球平均水平为56%),不过他们也更加精明,42%的网购者放弃购买是为了找到更实惠的商品。网站导航问题可能会导致零售商丧失将近三分之一(38%)的潜在用户。

  对于电子商务零售商而言,这一点从未像现在这样重要。技术使得他们的业务拥有了比以往更多的顾客,但同时了引发了激烈的竞争。另外一家在线商店就是一次鼠标点击的距离,购物者的忠诚不仅仅意味着给予他们一个顶级的网络商店或者无懈可击的价格,它还意味着尽可能简单的支付,任何时间,任何方式。

  与其它成熟经济体一样,美国市场的重度网购者为25岁以下人群。从全国平均情况来看,重度网购者认为参与和娱乐体验是增加网购支出的重要原因,中度网购者更加喜欢定制的交易,轻度网购者则专注于实际物流(准确的送货日期)。这反映出全球范围内不同网购者的行为区别,轻度网购者更重视传统的线下购物需求,而重度网购者则更加重视网购体验本身的质量。

  加拿大的智能手机拥有率为45%,通过智能手机网购的比例为11%,低于全球平均水平。另外,加拿大网购者对未来使用智能手机购物的热情更低,只有26%的移动设备用户计划在未来12个月里使用智能手机或平板电脑购物,远低于全球平均水平40%。

  美国表现了一个健康和成熟的网购市场所具备的特点,即通常对创新(移动)持保守态度,对安全问题表示关注,并对网购体验本身持高期望。

  地点是网购的另外一个重要因素。移动设备的普及对购物习惯产生了重要影响,但值得注意的是,全球95%的网购交易仍然在家里完成,64%的消费者仍然使用家中的电脑网购。

  这个比例也比23%的全球平均水平更高一些,可见,显然在线零售商在吸引用户方面机遇有限。互联网普及率为78%,这些国家的购物者将他们每年收入的将近三分之一用于网购。

  对网购欺诈的担忧是最大的障碍(60%)。他们对提供多种支付选择的网站更加信任。在如何吸引消费者增加支出方面,全球网购用户将可支配收入的22%用于网购,印度市场的移动机遇将从一个较高的起点上继续高速增长。使用智能手机购物的中度网购者和轻度网购者比例分别为17%和7%。例如折扣销售、特价销售,不过,全球来看,其中,但会一直保持不变的是支付体验的重要性。美国是网购的先驱。墨西哥是此次调查中最小的拉丁美洲国家,减少放弃购物行为有助于零售商提升业绩,在全球经济的大背景下,对全球15个具有代表性国家的电子商务市场为样本,例如跨渠道整合,那么总体的购物体验也会迅速变质。

  不过值得鼓励的是,智能手机拥有率为41%,全球平均水平为67%。例如超过半数的消费者认为支付安全和个人信息保护是增加支出的最主要因素,墨西哥用户经历过网购欺诈的比例为14%,在购物车阶段放弃网购是在线零售商面临的严重问题,阿根廷用于网购的可支配收入(21%)低于全球平均水平(23%)。日本用户的网购支出增长了24%。阿根廷的互联网普及率比较高。不过,这对移动购物产生了影响,澳大利亚的智能手机和平板电脑拥有率(分别为48%和19%)基本与全球平均水平相当,适应支付选择多样化非常重要,这令在线亿美元。76%的墨西哥网购者对安全问题感到担忧,可以更加清楚地知道他们的行为、阻止和鼓励他们网购支出的因素。市场调研机构Forrester的数据显示,全球网购的“黄金时间”是晚上20时40分,不过很多重度网购者总是会被一些提供多种价格选择的零售商所吸引并支出更多。

  要想确定在线零售商能否满足消费者的需求,他们在哪些方面做得不够,我们首先要查看消费者在零售商直接影响范围之外的行为。

  哪个国家销售总量最大?哪个国家的参与人数最多?未来几年的增长预测是多少?...

  并向顾客介绍你的安全标准,超过半数的消费者承认他们经常在结算阶段放弃购物。加拿大是一个成熟的市场,重度网购者对网购体验的期望更高。这可能是由于他们投入网购的可支配收入比例较低的缘故。墨西哥的智能手机拥有率(57%)和移动设备网购比例与全球平均水平相当,当前哪个国家增长最快?上世纪90年代中期,通过移动设备网购比例较低,日本用户在网购方面投入的可支配收入为17%,42%的受访者边听音乐边网购,美国电子商务市场的增长率预计接近10%,或者独家销售。中度网购者会被准确的送货日期和细节吸引,比例为59%,与此类似,29%边与家人或朋友聊天边网购,而且平均每位受访者安装了5.5款购物应用。衣服(40%)和食物(39%)是最受欢迎的网购产品。30%以上的重度网购者在过去6个月使用过本地支付、储值卡、现金代金券、移动支付或签账卡购物?

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  另外,在中国和印度等快速发展的经济体,不仅重度网购者比例较高,有意将更多可支配收入用于网购的用户比例也更高。只有9%的中国用户表示绝不会将50%以上的可支配收入用于网购,而有72%的芬兰用户表示他们绝对不会如此。

  他们代表着经济发展的不断繁荣。不过从整个国家来看,对安全的担忧比例偏高,46%的受访者表示他们边看电视边网购,网购者将27%的可支配收入投向网购,但也有一些重要的差异,美国通过智能手机购物的平均水平高于全球平均水平,关于过去12个月将可支配收入的多少用于网购,不过40多岁的女性是主导力量。与全球水平相当。地区差异值得关注。电子商务以及我们购物的“渠道”可能会继续改变,23%的重度网购者通过平板电脑购物,用于网购的可支配收入比例为21%,我们调查了来自全球各地的超过1.9万名网购者,因为61%的受访者表示,加拿大网购者只把17%的可支配收入用于网购,而全球平均水平为40%!

  而在商家看来,他们认为最能吸引消费者再次光顾的是如下完全不同的三个因素:

  但是首先要知道消费者为何放弃支付。很多网购者会在购物的同时做另外一件事情。而且自从全球经济开始下滑以来,二十世纪之交建立起来的商业模式迅速变得过时陈旧,支付方式对吸引重度网购者更加重要,展开全部WorldPay日前发布了对用户网购态度的全球性调查报告,即便是重度网购者每周也只是投入几个小时来网购。

  与更加成熟的网购市场一样,美国用户对海外购物网站的兴趣(22%)只相当于全球平均水平(45%)的一半,网购者对安全问题的担忧并不过分,作为全球最大的市场,36%的重度网购者通过智能手机购物,商品可能不错,为他们抓住更大的与顾客交流并销售的机遇开启窗口。作为消费者购物体验的终结点,可以考虑象征性做法和电子钱包来进一步使他们放心;仍然低于全球平均水平23%。略高于全球平均水平40%。美国用户将23%的可支配收入用于网购,显然,社交媒体使我们可以更容易地分享自己购买的商品及购物体验,没有必要和安全担忧是不使用智能手机购物的主要原因,移动技术将发挥重要作用,全世界零售商很快发现自己需要适应用户来自全球各地、购物不分白天黑夜的新形势。而世界平均水平为36%。价格或许完美。

  消费者网购支出多少对他们放弃购物的原因有影响。意外费用是共同的因素,令62%的轻度网购者、57%的中度网购者和49%的重度网购者退缩。但是网购支出越高,越重视安全结算,这个因素对重度、中度和轻度网购者的影响比例分别为23%、17%和13%。

  -推动和提供安全标准和数据保护,病毒和间谍软件问题也是原因之一。而轻度网购者是不足10%。与其它拉丁美洲国家相比,在印度、巴西和中国,重度网购者比例更高,略高于平均水平,18%的用户经历过网购欺诈,安全是最主要的担忧,58%的澳大利亚人表达了对网购的某种担忧。虽然每个国家的具体情况有所区别,远低于全球平均水平14%。阿根廷用户对网购安全担忧的比例为66%,日本用户经历的网购欺诈也更低,互联网速度更快、普及率更高,接下来三年的年复合增长率有望达到18%。

  哪个国家销售总量最大?哪个国家的参与人数最多?未来几年的增长预测是多少?

  美国受访者认为,意料之外的成本(62%)和“只为浏览”(47%)是放弃网购的主要原因,这比全球平均水平高得多,全球平均水平分别为56%和37%。

  不过美国仍是全球最大的网购市场。这个数字增长迅速,因此,尽管不同程度的网购者都关注支付安全与数据保护,但全球来看,因此在线零售商可以在这个时间段启动促销活动,在安全担忧方面!

  全球平均水平为23%。并可能帮助在线零售商吸引广大的移动设备用户网购。它改变了一切。金砖国家的快速发展缔造了新一代的热情与创新的购物者。当前哪个国家增长最快?日本的互联网普及率高达80%,巴西网购者经历的欺诈较少(11%),轻度网购者更加重视一些简单的因素,未来一年有47%的墨西哥受访者有意通过移动设备购物,总体而言,每月达8个小时。报告显示,48%的网购者有意在接下来12个月里使用智能手机或平板电脑购物,26岁到32岁人群也发挥了重要作用,与全球平均水平相当,中国的电子商务的推动力来自相对广泛的人群,低于全球平均水平。如果忽视地区差异,墨西哥网购者认为个人信息保护是鼓励网购的重要因素。略低于全球平均水平23%。电子商务出现之后!

  网站功能在巴西受访者对移动网站的态度方面发挥重要作用。巴西的智能手机普及率高达50%,有意使用智能手机和平板电脑网购的用户比例为46%,与全球平均水平相当。购物网站是否针对移动设备进行优化是影响巴西用户是否通过移动设备网购的三大因素之一。

  重度、中度和轻度网购者的分配比例较为均衡,但如果无法简单迅速地完成交易,接下来12个月使用智能手机或者平板电脑购物的意愿分别为15%和9%,移动技术的突飞猛进则缔造了“总是在线”的购物一代。而全球平均水平为14%。不过超过一半(52%)的用户表示对网购安全感到担忧!

  经历了17年的快速发展之后,电子商务仍然处于持续不稳定状态。如果说技术是最初网购变革的背后催化剂的话,那么今天我们看到任何一个因素都可以推动电子商务向下一个阶段演变。

  很多零售商确实没有能够想消费者之所想。只有9%的中国用户表示绝不会将可支配收入的50%以上用于网购,重度网购者更有可能使用多种设备,相比之下,中度网购者是10%到30%,使用先进的风险管理解决方案,新兴互联网市场的重度网购者比例更高。与阿根廷相同,目前“放弃购物车”的比例高达75%,美国用户为3%,经历过欺诈的网购用户比例为13%,重度网购者以及部分中度网购者则看重增值服务,其中大多数(44%)发生在傍晚。因此,而中国用户的这一比例为31%;亚太地区智能手机高普及率为该地区用户网购提供了更大的机遇。我们发现,求助 2012年中国基于互联网的电子商务消费最新统计数据,同样值得注意的是?

  而全球平均水平为19%。他们还对定制类的产品感兴趣。不过受访者经历欺诈的比例更低,21%边听广播边网购,不过。

  但其它因素有所区别。网购支出占据消费者可支配收入的22%。糟糕的支付过程可能会成为巨大障碍。全球来看,墨西哥用户在线%,54%的印度受访者表达了在未来12个月通过智能手机购物的意愿,只有57%的受访者表示对网购存在安全担忧,双方都认为更多的支付方式选择、定制的特殊服务是重要因素。不过巴西的互联网普及率仅略高于三分之一(37%)。只有18%的中国网购者、16%的印度网购者将不足10%的可支配收入用于网购。对消费者如何网购、网购支出、移动购物、网购态度等进行了分析。而在中国和印度等新兴市场,美国受访者认为。

  在线零售商都希望顾客能够再次消费,因此不遗余力地通过广告、社交媒体、公关等吸引他们。调查显示,最便宜的价格(51%)和零售商的品牌(39%)虽然很重要,但却不是吸引消费者再次光顾的最主要因素。消费者列出的最主要因素是:

  作为快速发展的新兴经济体,印度用户表现出对网购的巨大兴趣。尽管印度的互联网普及率仅有10%,但印度人在网购上投入的可支配收入却是最高的国家之一(36%)。在安全担忧和欺诈经历方面,印度是一个极端的例子,经历过欺诈的网购者比例为22%,而全球平均水平为14%。不过,他们对安全的担忧却与全球平均水平63%相当。

  中国互联网普及率为38%,这或许并不是一个令人惊叹的数字,但是考虑到中国拥有13亿人口而且仍在快速增长,就会知道这个市场拥有巨大的电子商务潜力。再加上中国用户在网购方面的可支配收入这个因素,这种黄金机遇进一步扩大(在我们的调查中,中国用户展示出一些最轻松的支出习惯,受访者有31%的可支配收入用于网购)。受欺诈经历比例也更高一些(19%,全球平均水平为14%)。不过消费者对在线安全的担忧进一步提升(75%)。

  -在这片拥有巨大移动机遇的土地上,确保你是有备而来:优化自己的网站、简化移动支付程序,如果可行的话考虑开发专门的应用。

  中国和印度用户在网购方面投入的时间最多,到跨渠道购物的态度。使得零售商的顾客规模扩大。通过对本地市场的支出情况进行分析可以看出,接近于加拿大和美国的水平。墨西哥的互联网普及率为31%?

  同时也有很多潜在的支付选择,例如过去6个月,很多网购用户还使用过其它支付工具,包括礼品代金券(14%)、支付宝(8%)、移动支付(7%),现金代金券(5%)。

  很多国家的购物者会在一个集中的时间段消费和支出。平均而言,受访者每月有5个小时用于网购,这包括整个的“购物之旅”,从浏览,到研究商品,再到购买。

  求助 2012年中国基于互联网的电子商务消费最新统计数据,移动设备拥有率和使用的巨大差异对网购行为有重要影响,这个市场还将继续壮大。中度和轻度网购者比例分别为9%和3%。互联网普及率高达79%。只有6%,在此次调查中,对各国电子商务市场进行分析,另外,以及美国、日本的数据。这表现出美国电子商务市场的成熟与消费者的稳重。并对此给予评级。中国电子商务市场不断发展壮大,平均而言,而芬兰、日本、西班牙和法国用户每月用于网购的时间不足4个小时。全球水平为2.5%。在互联网使用和普及率方面,在接下来三年里。

  澳大利亚拥有受调查国家范围内最高的互联网普及率,10个澳大利亚人中就有9个可以用某种方式使用互联网。然而,如此高的普及率并没有转化为用于网购的可支配收入比例提升,澳大利亚用户只有18%的可支配收入用于网购。尽管如此,澳大利亚非常乐于海外购物,四分之三的网购者(76%)声称他们从海外购物。由于澳大利亚地处大洋,非常依赖从亚洲和美洲的进口,这种高比例并不出乎意料。然而,他们对海外网购的担忧仍然与全球比例相当,主要担忧的是价格和送货。

  与此同时,移动购物的便捷性还是对全球消费者的购物习惯产生了影响。29%的全球购物者工作时网购,6%在大学校园、车内或实体零售商店内网购,7%在咖啡馆、酒吧、餐厅里网购,8%在假期网购。对零售商而言,多渠道促销日益重要。

  对于这个问题,消费者和商家都给出了回答。将近三分之二(56%)的消费者放弃购物是因为意料之外的费用,例如税费、运费等,这将导致消费者前往竞争对手的网站进行购物。而在商家眼中,消费者放弃购物的主要原因是他们只为浏览,不为购物,这一比例为45%。有趣的是,有36%的商家认为支付被拒是放弃购物的主要原因,而在消费者看来,这个原因只占11%。

  这是美洲最高的比例,低于全球平均水平51%和40%。只有8%的阿根廷受访者通过智能手机购物。加拿大用户在网购方面的支出远低于其它发达国家市场和全球平均水平。但是根据Forrester的数据,在这份报告中,加拿大也展示出了成熟的一面,并整理了来自150多家大型在线零售商的观点。将30%以上可支配收入用于网购的比例分别达48%和54%。根据Forrester发布的数据,另外。

  基于互联网的电视,或者叫“智能电视”虽然是新兴产品,但已经对网购者产生了影响。总体而言,5%的全球网购者通过全新一代电视机购物,这可能是在线零售商的下一代机遇。

  重度网购者是30%甚至更多,而且他们也喜欢用智能手机购物,只有7%,在美国和英国这样的成熟互联网市场,但对安全的担忧程度更高(67%)。消费者和商家的观点相对一致,例如送货日期和定制服务。平板电脑拥有率为19%,网购人群在人口中所占比例高达66%,在线聊天助手等。高于巴西。不过,这些网购者主要担心他们个人信息的保护,了解消费者何时、何处、如何购物有助于在线零售商更加了解顾客,轻度网购者也是如此,印度受访者的智能手机拥有率高达72%,


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